Devoluciones y garantías

Última actualización: 29 de julio de 2026

Botón de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin explicar el motivo y sin costo (art. 34, Ley 24.240 y Resolución 424/2020).

Iniciar el arrepentimiento

1. Arrepentimiento

Plazo: 10 días corridos desde la recepción.
No hace falta justificar el motivo.
El producto se devuelve en el mismo estado, con accesorios y embalaje.
Los gastos de devolución son a nuestro cargo.
El reintegro se hace por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

2. Producto con falla o distinto al comprado

Escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos. Lo resolvemos con reposición, reparación por garantía o reintegro total, a tu elección cuando la falla es imputable a nosotros o al transporte. El envío en estos casos lo asumimos nosotros.

3. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240, además de la garantía del fabricante cuando corresponda. Durante ese período la reparación o reposición no tiene costo para vos.

4. Cómo iniciar el trámite

Escribinos por WhatsApp +54 9 11 2702-5078 o a hola@lutymax.com con el número de pedido. Confirmamos dentro de las 48 horas hábiles y coordinamos el retiro.

5. Conflictos de consumo

Si no llegamos a un acuerdo, podés recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la autoridad de aplicación de tu jurisdicción.