Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recolecta Lutymax Store, para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable

Lutymax Store, tienda oficial de Lutymax, con operación en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Canal de contacto para cualquier tema de datos personales: WhatsApp +54 9 11 2702-5078 o hola@lutymax.com.

2. Qué datos recolectamos

• Para el pedido: nombre y apellido, email, teléfono/WhatsApp, DNI, dirección, ciudad y provincia.
• Del pago: el comprobante de transferencia que subís. No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas.
• De uso: páginas vistas, dispositivo, navegador e IP, para operar el sitio y detectar fraude.
• De contacto: los mensajes que nos enviás.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de 18 años: comprar está reservado a mayores de edad.

3. Para qué los usamos

• Procesar el pedido, validar el pago y entregar el producto.
• Informarte el estado del pedido.
• Dar soporte y atender reclamos, cambios y devoluciones.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Enviarte novedades comerciales solo si lo aceptaste, con baja en cada envío.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien hace falta para cumplir tu pedido:

• El operador logístico que hace la entrega.
• El proveedor de correo que envía las notificaciones del pedido.
• El proveedor de infraestructura donde se aloja el sitio.
• Autoridades públicas, ante una obligación legal.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, se detallan en la política de cookies.

5. Cuánto los conservamos

• Datos del pedido y comprobantes: por los plazos que exige la normativa fiscal y comercial.
• Registros antifraude: por el plazo necesario para esa finalidad.
• Lista de bajas de correo: se conserva, porque es lo que garantiza que no te volvamos a escribir.

6. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, y oponerte a su uso comercial. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Respondemos dentro de los 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión. El procedimiento de borrado está en eliminación de datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS. Los comprobantes se guardan con nombre aleatorio, nunca con el nombre del archivo original, y el acceso administrativo está restringido y registrado.

8. Cambios

Si modificamos esta política actualizamos la fecha del encabezado y, si el cambio es sustancial, lo avisamos antes de que entre en vigencia.